Preguntas más Frecuentes

Sí. Puedes realizar un pedido como invitado sin obligación de crear una cuenta. Sin embargo, le recomendamos que se cree una cuenta si desea consultar su historial de pedidos y guardar los artículos de su carrito de compras y los detalles de pago para la próxima vez. Es rápido y fácil crear una cuenta. Para registrarse, solo necesitas un correo electronico y al registrarse podrá obtar a interesantes descuentos. 

Esto se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico cuando realiza un pedido. Si no ha recibido la confirmación de su pedido dentro de las 24 horas, comuníquese con soporte@digital357.com en caso de que haya algún problema con su pedido. Por favor revise la carpeta de spam o basura de su buzón antes de contactar en caso de que la confirmación del pedido se haya desviado allí.

Por lo general, solo cancelamos pedidos si hay un problema con el stock o si usted nos ha pedido que lo cancelemos. Acepte nuestras disculpas si su pedido se cancela debido a un problema por nuestra parte. Siempre ofreceremos un producto alternativo y procesaremos su reembolso completo lo más rápido posible.

Solo hay un corto período de tiempo entre el momento en que realiza su pedido y el momento en que comenzamos a procesarlo. Si se comunica con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido, a través de soporte@digital357.com, es posible que podamos cancelar su pedido antes de que se procese.

Lamentablemente no podemos modificar su pedido. Una vez que comenzamos a procesarlo no se puede modificar. Si necesita pedir una cantidad mayor o un producto adicional, realice un nuevo pedido en línea.

Los pedidos que requieren envío dentro de los EE. UU. se entregarán dentro de cuatro a diez días, según su método de envío preferido. El envío a países fuera de EE. UU. puede demorar desde 15 a 30 días. Póngase en contacto con nosotros si su pedido no se ha entregado según los plazos previstos y comprobaremos el estado de su pedido.

Sí. Proporcionaremos actualizaciones en cada etapa de su pedido, desde el momento en que lo realiza hasta el envío y la entrega. En sus correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirá una referencia de seguimiento que podrá utilizar para comprobar el progreso de su pedido en línea. Además, te proporcionamos un enlace para realizar el seguimiento de tu pedido en el menú principal.

Puede devolvernos su artículo por completo, dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que no esté dañado, no haya sido utilizado y esté contenido en su embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas adjuntas. Aplican excepciones. le sugerimos leer la política de devoluciones y reembolsos en la sección de Políticas en el Menú Principal.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución, cambio o reembolso. Se aplican excepciones; lea la sección "Excepciones/Artículos no retornables" a continuación.

Para ser elegible para una devolución, cambio o reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin daños, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, cambio o reembolso, lo primero que debes hacer es ingresar al siguiente enlace: https://digital357.com/apps/parcelpanel-returns e iniciar el proceso de devolución, cambio o reembolso. La devolución deberá ser previamente aprobada por nosotros. Será necesario que proporciones una breve explicación del motivo por el cual deseas realizar la devolución, cambio o reembolso y subir fotos del producto. Tu caso será analizado y recibirás una respuesta dentro de los próximos 2 a 4 días hábiles, informándote si se aprueba o no la devolución, cambio o reembolso.

Si se aprueba la devolución, cambio o reembolso, recibirá un correo electrónico informándole que la devolución fue aprobada y se le enviarán instrucciones especificando cómo y dónde enviar el producto.

Importante: No envíe el producto sin haber sido notificado de la aprobación de la devolución, cambio o reembolso. Los gastos de envío de una devolución son responsabilidad del cliente.

Siempre podrás contactar con nosotros para cualquier duda sobre devoluciones en la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@digital357.com

Le sugerimos leer la política de devoluciones y reembolsos en la sección Políticas del Menú Principal.